Envíos y Devoluciones

Envíos

Su pedido será procesado después de efectuar el pago y entregado en el plazo especificado en el proceso de compra, antes de confirmar su pedido. Todas las órdenes son enviadas desde Portugal y el tiempo de entrega depende del país de destino.

Dependiendo del destino, los envíos se entreguen a los CTT oa GLS Lda que podrán subcontratar a otros transportistas para concretar la entrega al destinatario.

Los costos de envío, que se calculan y se muestran en la confirmación de pedido, incluyen los gastos de manipulación y embalaje, así como los gastos de transporte.

En los pedidos enviados fuera de la Unión Europea y, como tal, sujetas a verificación aduanera, el plazo de entrega podrá ser superior al anunciado. Todos los costos aduaneros serán responsabilidad del destinatario y deberán ser pagados en el momento de la entrega.

DecoraNaNet no se responsabiliza por cualquier retraso originado por los Correos u otro transportista.

Devoluciones

En caso de necesidad de hacer una devolución, deberá contactar previamente el soporte al cliente en el plazo máximo de 14 días después de la compra. Sólo podemos aceptar devoluciones en las siguientes condiciones:

  • Los productos no pueden estar abiertos;
  • Los productos deben estar intactos y en el embalaje original (en condiciones perfectas para la venta);
  • No incluye los productos que se han fabricado específicamente para usted.

El valor de los productos devueltos será acreditado después de recibir y verificar el estado de los mismos. Los costos de transporte relativos a la devolución o cambio de productos están a cargo del cliente.

En caso de duda por favor contacte con nuestro servicio de Atención al Cliente.