Envios e Devoluções



Envios

A sua encomenda será processada após efectivação do pagamento e entregue no prazo especificado no processo de compra, antes de confirmar a sua encomenda. Todas as encomendas são enviadas a partir de Portugal e o prazo de entrega depende do país de destino da encomenda.

Dependendo do destino, os envios são entregues aos CTT ou à GLS Lda que poderão subcontratar outros transportadores para concretizar a entrega ao destinatário.

Os custos de envio, que serão calculados e exibidos na confirmação de encomenda, incluem os gastos de manipulação e embalamento, bem como os gastos de transporte.

Nas encomendas enviadas para fora da União Europeia e, como tal, sujeitas a verificação alfandegária, o prazo de entrega poderá ser superior ao anunciado. Todos os custos alfandegários serão da responsabilidade do destinatário e pagos no momento da entrega.

A DecoraNaNet não se responsabiliza por quaisquer atrasos originados pelos Correios ou outra transportadora.



Devoluções

No caso de necessitar de fazer uma devolução, deverá contactar previamente o suporte ao cliente no prazo máximo de 14 dias após a compra. Apenas poderemos aceitar devoluções nas seguintes condições:

  • Os produtos não podem estar abertos;
  • Os produtos devem estar intactos e na embalagem original (em condições perfeitas para venda);
  • Não inclui os produtos que tenham sido fabricados especificamente para si.

valor dos produtos devolvidos será creditado após receção e verificação do estado dos mesmos. Os custos de transporte relativos à devolução ou troca de produtos estão a cargo do cliente.

Em caso de dúvidas por favor contacte o nosso serviço de Apoio ao Cliente.