Termos e Condições de Uso

Conteúdos do Site

As características e o preço dos produtos comercializados neste site podem ser alterados a qualquer momento sem nenhum aviso prévio.

Disponibilidade dos Produtos

Em caso de rutura de stock, a DecoraNaNet verificará junto dos seus fornecedores qual o prazo para a reposição do stock, sendo que o Cliente será depois contactado pela nossa equipa. Caso o prazo apresentado seja demasiado longo no entendimento do Cliente, a encomenda será cancelada e proceder-se-á ao reembolso dos valores pagos.

Prazos de Entrega

Os prazos de entrega poderão ser ligeiramente superiores aos anunciados durante os períodos de festividades, férias e feriados.

Qualquer atraso em relação à data estimada de entrega não confere direito a uma indemnização.

Preços e IVA

Todos os preços são apresentados em EUR €.

Os preços dos produtos do nosso website incluem IVA. Ao preço dos produtos acresce o valor do transporte que será calculado na finalização da encomenda e dependerá da morada de destino. O preço apresentado para cada produto não inclui os custos de transporte do mesmo, mas inclui a taxa de IVA em vigor em Portugal.

A DecoraNaNet não se responsabiliza por qualquer imposto de vendas ou outros cobrados no país de destino ou entrega dos produtos.

A taxa de câmbio utilizada pela empresa fornecedora do cartão de crédito poderá não ser exatamente a mesma apresentada no momento da compra.

TAX FREE (Pagamentos Extra-Comunitários)

Todos os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor em Portugal aplicado a todas as aquisições intracomunitárias.

Para todos os países extracomunitarios da Europa e resto do Mundo, podem ser aplicadas taxas alfandegárias. Estes custos serão da responsabilidade do comprador. Caso estes custos não sejam pagos pelo comprador e a encomenda tenha que nos ser devolvida, o custo da devoluçao será retirado do pagamento efectuado.

Direitos Aduaneiros e Encargos

Para todas as expedições com destino a países da União Europeia, os preços incluem IVA à taxa legal em vigor em Portugal.

Direitos Aduaneiros e/ou Impostos para países extracomunitários não estão incluídos no preço uma vez que não conseguimos prever quais poderão vir a ser esses custos.

Se as encomendas estiverem sujeitas a quaisquer encargos adicionais, esses serão cobrados diretamente pela alfândega do país de destino. Por favor contacte os seus serviços de alfândega locais para mais informações.

Obrigações do Cliente

O Cliente compromete-se a facultar todos os dados necessários para o tratamento e entrega das encomendas. A DecoraNaNet não pode ser responsabilizada por um eventual atraso no processamento da encomenda, nomeadamente no ato da entrega devido a um erro ou insuficiência de dados comunicados pelo Cliente aquando da sua encomenda.

Responsabilidades

A DecoraNaNet recusa qualquer responsabilidade em caso de violação da legislação do país onde a encomenda é entregue. É responsabilidade do Cliente verificar junto das autoridades competentes locais as condições de importação e de utilização dos produtos encomendados.

Jurisdição e Legislação Aplicável

As presentes Condições Gerais regem-se pela Lei Portuguesa. Para a resolução de quaisquer conflitos emergentes das prestações de serviços objeto das presentes Condições Gerais será competente o foro do Tribunal Português comarca do Porto, com expressa renúncia a qualquer outro.

Navegar e utilizar este site implica a aceitação dos presentes Termos e Condições. Estes Termos e Condições podem ser revistos a qualquer momento sem nenhum aviso prévio. 

Envios e Devoluções

Envios

A sua encomenda será processada após efectivação do pagamento e entregue no prazo especificado no processo de compra, antes de confirmar a sua encomenda. Todas as encomendas são enviadas a partir de Portugal e o prazo de entrega depende do país de destino da encomenda.

Dependendo do destino, os envios são entregues aos CTT ou à GLS Lda que poderão subcontratar outros transportadores para concretizar a entrega ao destinatário.

Os custos de envio, que serão calculados e exibidos na confirmação de encomenda, incluem os gastos de manipulação e embalamento, bem como os gastos de transporte.

Nas encomendas enviadas para fora da União Europeia e, como tal, sujeitas a verificação alfandegária, o prazo de entrega poderá ser superior ao anunciado. Todos os custos alfandegários serão da responsabilidade do destinatário e pagos no momento da entrega.

A DecoraNaNet não se responsabiliza por quaisquer atrasos originados pelos Correios ou outra transportadora.

Devoluções

No caso de necessitar de fazer uma devolução, deverá contactar previamente o suporte ao cliente no prazo máximo de 14 dias após a compra. Apenas poderemos aceitar devoluções nas seguintes condições:

• Os produtos não podem estar abertos;
• Os produtos devem estar intactos e na embalagem original (em condições perfeitas para venda);
• Não inclui os produtos que tenham sido fabricados especificamente para si.

O valor dos produtos devolvidos será creditado após receção e verificação do estado dos mesmos. Os custos de transporte relativos à devolução ou troca de produtos estão a cargo do cliente.

Em caso de dúvidas por favor contacte o nosso serviço de Apoio ao Cliente.

Pagamentos Seguros

Poderá efetuar o pagamento das suas encomendas através dos seguintes meios:

Multibanco

É o meio de pagamento ideal para pagar as suas compras em Portugal. Na finalização da encomenda será enviado um e-mail com os dados para pagamento via multibanco. Não precisa de nos enviar um comprovativo, uma vez que somos notificados de forma automática.

A entidade gestora dos dados de pagamento é a EuPago - Instituição de Pagamento, LDA devidamente autorizada pelo Banco de Portugal sob o registo especial 8709.

Cartão Visa ou Mastercard

É um dos meios de pagamento mais utilizados em compras online em todo o mundo. Rápido e cómodo.

Os pagamentos por cartão de crédito são processados pela PayPal (Europe).

Os meios de pagamento disponíveis para o seu país serão apresentados no processo de encomenda. Caso surjam dúvidas, não hesite em entrar em contacto com o nosso serviço de Apoio ao Cliente.

Informação Legal

Política de Privacidade

A privacidade dos utilizadores da DecoraNaNet é extremamente importante para nós.

A DecoraNaNet recolhe alguns dados pessoais neste site, por exemplo, quando utiliza o nosso formulário online para nos dirigir um pedido de informação ou procede à compra dos nossos produtos online.

Os dados pedidos aos Clientes destinam-se ao processamento e facturação das encomendas e comunicação com os mesmos, ao processamento de pedidos de informação, bem como à respetiva utilização para efeitos de marketing.

Alguns destes dados poderão ser partilhados com entidades externas responsáveis por processar os pagamentos como a EuPago ou o PayPal e com transportadoras como os CTT, GLS, MRW ou outras transportadoras subcontratadas.

Para além destes dados, durante a sua navegação no nosso site são utilizados sistemas de rastreamento (Google Analytics, Facebook Pixel ou semelhantes) que recolhem algumas métricas associadas ao utilizador e permitem melhorar a sua experiência futura bem como efectuar publicidade segmentada nas redes do Google ou Facebook.

Todos os Clientes têm o direito de aceder, retificar, cancelar e fazer oposição dos seus dados. O cliente poderá a qualquer momento deixar de constar na base de dados da DecoraNaNet entrando em contacto connosco através do suporte ao cliente ou respondendo diretamente a um e-mail nosso.

A DecoraNaNet poderá enviar ocasionalmente informações sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse, utilizando os seus dados para efeitos de marketing direto.

A DecoraNaNet não comercializa a sua base de dados com as informações pessoais dos clientes a terceiros, sejam eles particulares ou empresas.

Utilização de Cookies

Utilizamos “cookies” com o objetivo de melhorar as suas visitas ao nosso site. Um cookie é uma pequena quantidade de informação que é enviada ao seu browser a partir do servidor web e se armazena no disco rígido do seu computador. Utilizamos cookies para armazenar informação e personalizar a sua experiência no nosso site. Por exemplo, os cookies permitem que o nosso site reconheça o seu browser como visitante anterior, e desta forma guardam e relembram as preferências estabelecidas enquanto navegava no nosso site.

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Créditos

Este site foi desenvolvido com base na plataforma open-source PrestaShop™.

Sobre Nós

Somos uma equipa experiente na área da decoração de interiores que opera a partir de Portugal. A DecoraNaNet tem como objetivo disponibilizar artigos na área da decoração de interiores das melhores marcas disponíveis no mercado de forma cómoda e segura para todo o mundo. Para isso, trabalhamos em pareceria com os CTT e a GLS para que as encomendas cheguem até si de forma segura e eficiente.

Ficaremos felizes ao ajudá-lo nas suas dúvidas a qualquer momento pelo que não hesite em contactar o nosso serviço de Apoio ao Cliente.

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